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Comunicação Interna e Cultura Organizacional: Sincronia que gera valor.

A cultura de uma organização  e sua Comunicação interna precisam estar em sincronia, mas como alcançar essa marca?

 

Um dos setores de maior influência e responsabilidade no mundo corporativo é, sem dúvida, o da comunicação interna. E, com a facilidade cada vez mais presente no acesso às novas tecnologias, ter uma cultura organizacional adequada e sincronizada com o cenário passou a ser um desafio, pois as mudanças têm sido cada vez mais frequentes e os mercados cada vez mais competitivos. Esse paradoxo exige não somente um poder de adaptação, mas também o preparo de todos que participam da organização.

Manter uma equipe motivada e engajada tem sido (e dever ser) uma das principais ações da liderança empresarial, pois sabemos que as constantes mudanças nem sempre  são bem-vindas por todos os indivíduos.

Sabemos também que, em determinados momentos, essas mudanças podem causar desgastes nos relacionamentos profissionais, stress, ou mesmo perda de foco e desmotivação.

 

Stress… como assim?

 

Pode-se dizer que as facilidades causadas por essas mudanças  exigem preparo dos colaboradores, tanto na questão prática e operacional quanto no que se diz respeito às expectativas subjetivas. Perguntas têm constantemente vindo à tona, sobretudo por meio daqueles que ainda não têm o preparo necessário que o cenário exige para que essa adaptação seja efetivada da maneira mais prática possível.

De que maneira a comunicação interna interfere na estratégia de uma corporação?

 

Bem sabemos que o ser humano é um ser social, sendo assim, é necessário que todo processo comunicacional dentro de uma corporação se torne o mais natural possível, o que facilitaria a compreensão em mão dupla.

Esse processo engloba interações, trocas e relacionamentos, e é por meio dele que são recebidas, oferecidas e canalizadas as informações, o que influencia diretamente na tomada de decisões.

Sem contar que as ações de comunicação realizadas por uma empresa, quando bem sucedidas, trazem fortes impactos na vida profissional dos colaboradores, podendo ser estendidos além da corporação. Isso traz benefícios à sociedade, aumentando sua identificação e reconhecimento.

Pode-se dizer que a cultura de uma organização, deve automatizada nas emoções, no comportamento e atitude de todos da equipe; fazendo com  que suas raízes e conceitos mais profundos também se destaquem.

Como as novas tecnologias podem ajudar no engajamento dos colaboradores?

 

O mercado atual tem demonstrado que é cada vez mais reduzida a possibilidade de se controlar e obrigar as pessoas a fazerem qualquer outra coisa senão aquilo que elas se sentem motivadas a fazer. E, por mais inovadoras que sejam as ferramentas de comunicação interna, é preciso que elas sejam eficientes e eficazes para o público ao qual é destinado.

Sabemos que, sobretudo nas grandes corporações, há públicos distintos em seu time cooperativo, sendo assim necessário que a comunicação já não seja a mesma para cada um deles, exigindo planejamento onde se tenha como ponto de partida conhecer os públicos que ali se encontram, bem como a maneira como cada um deles deve ser explorado.

Competição e comunicação combinam?

 

O que se sabe é que os seres humanos possuem instintos enraizados, sendo um deles ligado à competição e à sobrevivência; e que, ao longo dos séculos permaneceu, de forma a se adaptarem aos mais diversos contextos.

Na década de 50, o psicólogo norte-americano Abraham H. Maslow descreveu, por meio de sua teoria classificada como Hierarquia das Necessidades ou Pirâmide de Maslow, que os seres vivem em busca de suas satisfações de determinadas necessidades.

De acordo com essa teoria, as necessidades básicas dos indivíduos estão situadas na base da pirâmide, e que quando se sobe na hierarquia, novas pretensões vão sendo almejadas e alimentadas pelos mesmos.

Na comunicação interna de uma empresa, essa teoria se encaixa para destacar que a necessidade de se comunicar passou a ser, além de um fator de sobrevivência, um elevado conceito de misturas englobando competir, jogar, alcançar e pertencer a determinado grupo.

Como isso pode ser explicado?

 

Isso pode ser melhor explicado se levarmos em consideração os novos métodos tecnológicos que podem ajudar as corporações para o envolvimento dos colaboradores em determinados objetivos e alcance de metas, visto que a tecnologia tem criado novas formas de organizar o trabalho por meio do aspecto social que a competitividade engloba.

Um exemplo disso são as tecnologias relacionadas à Gamificação, onde os conceitos de jogos são empregados para maior engajamento dos colaboradores frente às sua atribuições.

Mas, voltando para o assunto comunicação interna, o que se tem de exemplo são os Blogs Corporativos, que possibilitam o compartilhamento rápido das informações, bem como a divulgação de histórias e trajetórias dos colaboradores, por exemplo.

De certa forma, essa alternativa engaja os colaboradores por meio de seu reconhecimento, bem como fazem uso das informações do colaborador como parte necessária, consciente e ativa da empresa.

Esse foi apenas um exemplo de ferramenta que ajuda na comunicação interna de uma corporação para que haja um maior engajamento dos funcionários, visando o aproveitamento do tempo, da energia, aumentando a produtividade de todos os colaboradores de uma corporação.

 

Fique atento!

 

Estar atento às modificações ajuda no processo de atualização das corporações, o que se torna mais viável, devido ao tempo em que se pode levar para que uma mudança na cultura organizacional se consolide, sem falar que esse processo de atualização constante, se efetivo, gera ótimas vantagens competitivas.

E cabe sempre aos responsáveis pela comunicação interna deixar que o processo comunicacional seja claro e transparente para que os colaboradores possam, ao fazer parte dele, ajustá-lo de forma que se aumente as perspectivas e concretização dos objetivos da corporação.

Agradecemos a sua  leitura e desde já adiantamos que nos próximos posts aprofundarmos um pouco mais esse tema para que você possa ficar ainda mais por dentro dos assuntos relacionados a ele.

Aguardem!

 

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Persona V.S. Público Alvo: Entenda de uma vez a diferença e como usar para direcionar suas estratégias de marketing.

Todos os dias novas nomenclaturas surgem dentro do mundo do marketing digital e o que nos resta  é ficar perdido no meio disso tudo! No entanto, pensando pelo lado bom, esses novos nomes, só significam uma coisa: Novas técnicas, novas metodologias e novos métodos para alcançar o seu cliente estão sendo criados a todo momento e quanto mais você se atualiza, mais a frente do seu concorrente você vai ficar!

Seja bem-vindo, caro leitor.

Aposto que você parou neste blog post porque em algum momento de sua busca incansável por conhecimento de marketing tenha se deparado com os termos Persona e Público-alvo e, possivelmente, devido a tantas tentativas de explicações disponíveis, também tenha ficado perdido sem saber a diferença entre os dois, ou como e em que situações usufruir da construção desses dois conceitos.

 

Bom, pode comemorar porque estamos aqui para resolver este problema! Em um post bem objetivo vou te explicar tudo o que você precisa saber para entender as diferenças e, principalmente, aproveitar de todo o potencial que a formação de público alvo e persona pode ter no seu negócio.

E aí, vamos ao que interessa?

O que são, afinal, estes dois conceitos?

Podemos dizer que estamos falando de dois dos conceitos mais importantes no marketing atual, talvez pelo fato dos dois estarem presentes em todas as teorias que estudam os pilares do marketing. Definir o público alvo e a Persona é o primeiro passo para encontrar a estratégia certa para atingir o cliente ideal, com o produto ou serviço ideal e no momento ideal.

Basicamente, eles são uma maneira prática de estudar o mercado consumidor. Estudo esse que deve nortear todas as decisões a partir daí. Veja bem, eu falei deve!

É importante ressaltar este dever, pois muitas empresas acabam não se importando com o passo zero de todo negócio.

Fica esperto:

Se você começou um negócio e ainda não definiu seu público alvo e não pensa em elaborar uma persona, você começou com o pé errado. Mas calma que tudo tem seu tempo, não é? Espero que depois deste post blog, você saia daqui estudando as peculiaridades de seu mercado ideal.
Agora se você leu até aqui e pensa em sair deste post, achando que estudar público alvo e personas é “balela”, posso lhe dizer abertamente que seu negócio está destinado ao fracasso.

Entenda o público alvo, de uma vez!

Quando se fala em Público-alvo, falamos de um conceito que abrange determinado grupo de pessoas a serem alcançadas pela estratégia de um negócio, para levar até esse público seu produto ou serviço. Este grupo de pessoas pode ser segmento por diversos âmbitos:
⦁ Demográfico: Sexo, idade, número de pessoas na família, etc.
⦁ Socioeconômico: Renda, grau de instrução, classe social, etc.
⦁ Comportamental: momento de compra (sazonal ou cotidiano), utilização do que se compra (casual, formal)
⦁ Psicográfico: Valores, desejos, ambições, opiniões, etc.

Aí vai um exemplo de público alvo:

-Mulheres acima de 40 anos ( segmentação demográfica)
-Moradoras de Londres (segmentação demográfica);
– Renda e acima de $ 3000 (segmentação socioeconômica);
-Solteiras independentes (segmentação psicográfica )
-Gostam de roupas requintadas (Segmentação comportamental)

Após esclarecer o conceito de público -alvo, chegou a vez dela… a Persona.

Mas, você sabe o que é uma persona?

Persona é uma figura arquétipa, semi-fictícia, que representa o cliente ideal de uma empresa.
Impulsionadas pelo Inbound Marketing, as Personas ajudam a conhecer a fundo quem é e o que o cliente precisa, de acordo com suas ações comportamentais, por meio de abordagens diretas, como entrevistas feitas pessoalmente, ou mesmo indiretas, por meio de pesquisas.

Saber o que a Persona vê, ouve, sente, faz, bem como quais são suas dores e necessidades, fazem parte desse estudo minucioso em prol do sucesso de uma estratégia de Marketing Digital.

Analisando os dois conceitos, pode-se dizer que as Personas podem ser consideradas um conceito ampliado de Públicos-alvo, frisando de forma cada vez mais rica e detalhada, as informações que direcionarão a estratégia de Marketing de uma empresa.

Quanto mais real for uma Persona, maior a chance de sucesso!

Isso pode ser explicado: Ter um Target elevado, nem sempre é sinal de que uma estratégia possa atingir de forma satisfatória um determinado público, daí a importância de uma maior capacidade de precisão, a qual somente a criação de uma Persona pode revelar, inclusive, reconhecendo outras novas oportunidades dentro desse mesmo público.

Exemplo de Persona:

-Mary
-43 anos
– Gosta de Viajar
– Se considera na “melhor idade”
– Entrou recentemente num site de relacionamentos
-Quer renovar o guarda-roupas

E aí, gostou do post?

A Skill Marketing agradece sua leitura e se coloca à disposição de sua empresa para dar início àquela estratégia e ajudá-lo a alcançar seu objetivo.

 

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O nosso primeiro blog post!

Sejam bem-vindos ao blog da Skill. Este é o primeiro post de muitos que você vai encontrar por aqui, portanto, decidimos que nosso primeiríssimo seria voltado para explicar o porque estamos começando este projeto e o que você pode esperar dos nossos conteúdos. Meu nome é Sirly Henrique, estranho né? Mas vocês acostumam…. Como CEO achei minha responsabilidade dar o pontapé inicial no blog. Vamos ao que interessa?

Durante meses trabalhamos em nosso novo site e, pronto, ai está! O site dos sonhos com o blog dos sonhos. Finalmente agora podemos compartilhar conteúdos, notícias e pesquisas em que nossas equipes estarão trabalhando. Além disso, blogar é uma ótima maneira de aumentar nossas Skills em storytelling. Nunca ouviu falar disso? Calma, a gente explica: Storytelling basicamente é a capacidade de contar narrativas e histórias relevantes. Legal né? Depois conta pra gente se estamos indo bem.

Para quem ainda não conhece a Skill, somos uma empresa de marketing localizada na região do triângulo mineiro. Calma, não é o que você está pensando: “Mais uma empresa de marketing querendo apostar em marketing de conteúdo”. Sim, estamos apostando em marketing de conteúdo para alcançar mais pessoas e empresas que necessitam do nosso modo de trabalho. Porém, não somos mais uma! Temos uma proposta diferente de muitas agências existentes no mercado.

Quem somos?

Acredito que o objetivo organizacional que deixa mais claro o nosso diferencial é a missão, vamos dar uma olhada:

Alavancar os mais diversos tipos de negócios, oferecendo marketing criativo, inovador e principalmente, com projetos que geram resultados.

Já parou para pensar que parar alavancar tipos de negócios muita das vezes nos deparamos com clientes com um budget relativamente baixo. Um fato que é considerado motivo de não adequação ao fit por muitas agências, fazendo com que este tipo de cliente, mesmo tendo um grande potencial seja jogado às traças. Mas para nós, são apenas clientes que precisam de campanhas extremamente otimizadas, buscando resultados expressivos com pouco investimento, pelo menos até ajudarmos ele a crescer. Muitos profissionais de marketing devem estar lendo, balançando a cabeça e dizendo: “Cara, isso não é possível”. Realmente, não foi fácil! Isso só acontece, hoje, pois desde o começo minha maior preocupação era a operação. Otimizamos nosso processo criativo, padronizamos nosso atendimento e ainda sim, investimos em melhoria contínua como uma fábrica da Toyota. A falta disso sempre me incomodou nas agências onde trabalhei durante minha faculdade de Engenharia de Produção e, por isso, resolvi trilhar um caminho diferente dos meus colegas de turma. Hoje, a Skill já conta com 03 engenheiros de produção recém-formados.

 

Talvez, também, por isso alguns de nossos conteúdos poderão diferentes e muita das vezes, únicos. Confira abaixo alguns assuntos que planejamos discutir por aqui.

 

Marketing e Produção;

Muita gente não tem essa visão. Marketing e produção são duas áreas do mundo corporativo que estão totalmente ligadas, afinal, você não tem o que produzir se não tem ninguém para comprar e se você não se relaciona com a sociedade como empresa você não vende. Pensando nisso tudo, vamos trazer conteúdos como:

 

– gestão da cadeia de suprimentos;

 

– previsões de demandas e campanhas de marketing;

 

– marketing e sua relação com a logística.

 

 

Modelos de negócio;

Somos apaixonados por negócios e como eles acontecem. Por isso, não falar disso em nosso blog seria como entregar doce para uma criança e não deixar ela comer. Sei disso porque no dia a dia ficamos muito tempo conversando sobre o brilhantismo de market places e outros assuntos que nos encantam. Este são conteúdos que possivelmente iremos tratar:

 

– Ferramentas para a montagem de modelos de negócios;

 

– Dicas para estudar a viabilidade de suas estratégias;

 

– Conteúdos sobre gestão e carreiras.

 

 

Estratégias de Marketing;

Claro, como agência de marketing não poderia faltar, né? Somos especialistas nisso e vamos compilar as principais dicas para sua empresa começar a fazer boas campanhas de marketing tanto em mídias tradicionais, como no digital. Dá uma olhada ai:

– Dicas de como planejar seu orçamento em marketing;

– Como começar a investir em marketing digital;

– Detalhes técnicos dos canais de comunicação e como trabalhar com eles;

Notícias do nosso mundo.

Manter nossa audiência atualizada com as principais notícias do mundo da tecnologia e do marketing é primordial. Pensando nisso, vamos ficar de olho para não perder nenhuma e te contar tudo antes de todo mundo!

E aí, o que achou? Esperamos te ver muito por aqui! Embarque neste projeto com a gente e cadastre-se para receber nossos conteúdos e fazer considerações que vão agregar no aprendizado de todos.

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