SOBRE A EMPRESA
O Hospital de Olhos Rui Marinho é um dos maiores e mais tradicionais hospitais oftalmológicos de Belo Horizonte. Fundado pelo estimado Dr. Rui Marinho e liderado por seus filhos, também cirurgiões, o hospital-dia é conhecido pelo parque tecnológico de exames e humanização no atendimento.
DR. RUI MARINHO
FUNDADOR E DIRETOR
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Estávamos prestes a contratar uma equipe de marketing quando conhecemos a Skill. A equipe nos surpreendeu ao pensar em todos os aspectos do nosso marketing, desde canais internos até anúncios e campanhas, entregando um trabalho excepcional. Mesmo atendendo outras empresas, nos sentimos prioridade e continuam superando nossas expectativas. Estamos extremamente satisfeitos com o ótimo trabalho realizado
A imersão no mercado de saúde: preparando o terreno para o sucesso
Nós, da Skill, fomos desafiados a trabalhar com o primeiro cliente do mercado de saúde, um hospital de olhos inovador. Para garantir resultados excepcionais, montamos uma equipe especializada e mergulhamos de cabeça no nicho de mercado. Nosso objetivo era entender o modelo de negócio, a concorrência e identificar os canais mais visitados quando o assunto é agendar uma consulta.
Rebranding e parcerias estratégicas: o poder do marketing tradicional
Após a imersão, ficou claro que precisávamos fortalecer a identidade do hospital. Refizemos as peças de branding, criamos folders, banners e outros materiais promocionais. Além disso, estabelecemos parcerias estratégicas com convênios e colocamos a mão na massa, participando de várias ações de prospecção e distribuindo panfletos. Essas ações resultaram na ativação de diversos novos pacientes em parceria com o setor comercial.
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Site e Blog Mobile
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Folder HORM
Dominando o mundo digital: foco no site e no Google
Com base em uma análise aprofundada do público-alvo, palavras-chave e persona, direcionamos nossos esforços para o site e o Google. Criamos campanhas eficazes no Google Ads, que geraram cerca de 30 novos pacientes por dia. Esses resultados significativos comprovam a efetividade de nossas estratégias online, permitindo que o hospital obtivesse um excelente retorno sobre o investimento (ROI).
Campanhas e conteúdos: impactando vidas e gerando resultados
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Site Mobile
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Tablet Site HORM
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Cartilha Manual do Colaborador
Entendendo a importância das redes sociais, investimos em conteúdos para gerar autoridade e interagir com a comunidade de pacientes. Reorganizamos os feeds, criamos ensaios com médicos, posicionamos capas e destaques estratégicos, além de produzir vídeos informativos sobre exames. Essas ações resultaram em um aumento significativo na profissionalização do perfil do hospital, que passou a informar, converter e estabelecer uma conexão ainda maior com os pacientes.
Para ir além, exploramos ideias inovadoras sugeridas pelos gestores do hospital. Criamos a campanha “De Olhos Abertos para o Diabetes”, que visava informar pacientes com diabetes sobre os cuidados com a saúde ocular e oferecer um exame gratuito. Essa ação de conscientização e prevenção gerou resultados surpreendentes, com um aumento significativo no número de pacientes identificados com potenciais riscos de desenvolver glaucoma. Além disso, a campanha alcançou mais de 26 mil acessos em um mês, demonstrando o impacto positivo do nosso trabalho.
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Liberdade no Olhar - SLT
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Release Campanha
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Liberdade no Olhar - Lente
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Liberdade no Olhar - Cirurgia
Expandindo horizontes: parcerias estratégicas e personalização
Não paramos por aí! Criamos a campanha “Liberdade no Olhar”, em parceria com a Johnson & Johnson, com o objetivo de converter pacientes interessados em lentes de contato ou cirurgia refrativa. Investimos em personalização digital, como landing pages e blog posts, anúncios segmentados e vídeos no YouTube. Essa estratégia resultou em um aumento significativo no número de leads qualificados, interessados em conhecer as soluções oferecidas pelo hospital. Além disso, fortalecemos a identidade da marca, transmitindo confiança e profissionalismo por meio de conteúdos relevantes e engajadores.
Buscando oferecer um atendimento especializado e direcionado, criamos campanhas personalizadas para cada linha de cuidado atendida pelo hospital. Além disso, desenvolvemos programas de melhoria no atendimento, como o “Juntos para cuidar”, uma campanha de ativação de convênios, e o “Um Novo Olhar”, voltado para a personalização do atendimento a pessoas com necessidades especiais. Essas campanhas, aliadas a anúncios estratégicos e ações no tradicional, garantiram um aumento considerável na captação de pacientes e fortaleceram a reputação do hospital.
Para fortalecer ainda mais o posicionamento do hospital e conscientizar a comunidade, inserimos no calendário ações como o “Abril Marrom”, voltado para a conscientização da cegueira, e exames especializados para concurseiros. Criamos anúncios impactantes e direcionados, alcançando um público-alvo relevante e gerando resultados mensuráveis. Essas campanhas temáticas contribuíram para a consolidação da marca do hospital e atraíram um número significativo de pacientes em busca de cuidados oftalmológicos.
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Campanhas de Núcleo de Segurança do Paciente
Otimização e endomarketing: melhorando continuamente
Nosso trabalho não se limitou ao marketing externo. Também auxiliamos o hospital de olhos com estratégias de endomarketing, desenvolvendo campanhas para engajar e informar colaboradores, além de comunicar-se de forma efetiva com os pacientes. Criamos ambientações internas, vídeos institucionais e uma intranet interativa. Essas ações internas contribuíram para fortalecer a cultura organizacional e garantir que todos os colaboradores estivessem alinhados com a missão do hospital.
Aproveitando as oportunidades existentes: CRM e automação
Com o sucesso das campanhas, buscamos maximizar o potencial dos contatos já existentes. Utilizando o RD Station (CRM), criamos campanhas personalizadas para a base de leads do hospital. Por exemplo, reativamos pacientes que precisavam marcar retorno com um ano de intervalo. Implementamos uma série de mensagens por e-mail, WhatsApp e SMS, destacando a importância da consulta regular com o oftalmologista. Essa campanha isoladamente reativou cerca de 200 pacientes por mês. Além disso, desenvolvemos campanhas específicas para pacientes com indicação de cirurgia, informando sobre os cuidados necessários antes do procedimento. Essas estratégias de automação e segmentação resultaram em uma melhoria significativa no atendimento aos pacientes e redução do tempo médio de resposta.
Agradecemos a confiança
A jornada da Skill ao lado do hospital foi uma trajetória de sucesso e transformação. Gostaríamos de expressar nossa profunda gratidão ao Dr. Rui, fundador do hospital, por acreditar em nosso trabalho e pela visão inovadora que impulsionou todas as ações. Sua liderança inspiradora foi fundamental para alcançarmos resultados extraordinários.
Também queremos estender nosso agradecimento à equipe de gestão do hospital, que trabalhou em estreita colaboração conosco, compartilhando conhecimentos e permitindo que nossas estratégias de marketing se integrassem perfeitamente às operações. Seu comprometimento e dedicação foram essenciais para o sucesso de cada etapa dessa jornada.
Nossa parceria foi além dos resultados alcançados. Criamos laços sólidos, baseados em confiança e sinergia. Foi uma honra fazer parte desse processo de crescimento e contribuir para o sucesso do hospital de olhos.
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Nossos especialistas estão prontos para identificar os próximos passos do seu negócio e transformá-lo em mais um case de sucesso.
